我經常買3C產品,失敗經驗豐富。難怪自稱三吸達人啊~
今天我要分享WD硬碟的送修經驗,算是相當愉快的送修經驗...因為WD直接升級換貨給我。
(WD硬碟黑標品質穩定。綠標硬碟則是災情頻傳。)
前幾個月,我幫內湖城市之光教會買了一個WD My Passport Essential SE 2TB USB3.0 2.5吋金屬行動硬碟作為備份用硬碟,結果最近發生讀取不到的問題。
上網查了一下,很多人的這型硬碟有類似的災情發生。於是,想辦法自己維修,更新了韌體。
後來可以抓到硬碟,但是資料完全不見。
試著用救援軟體想救回資料,也沒辦法救出。
WD硬碟相對其他品牌算是較高價,照理說,產品品質應該是相對穩定的,內湖城市之光教會的一些影音資料也憑空消失了。
因此,我對WD不是很滿意。
今天把硬碟送去光華商場六樓的WD快速維修中心。漂亮的客服小姐說要「立刻」換同型硬碟給我,問我有沒有問題。
我說:好,但是同型號的品質不太好....
漂亮的客服小姐:硬碟出廠前都有測試過,品質是沒問題的。
我說:這doesn't make sense,一般出廠前都會先做品管的,這我知道。不過,由於同型號問題很多,萬一換了之後又發生同樣問題怎麼辦。
漂亮的客服小姐想了想:那幫你換改版過的硬碟。
於是小姐就拿出一個全新未拆封,新型的WD My Passport Ultra 2TB USB3.0 2.5吋金屬行動硬碟給我。
原本的WD硬碟保固時間三年,到2016/09/12,換新以後變成2017/12/20....(等於是重新算三年保固,賺到了)
回家後上網查,發現這款新的硬碟還是有少數災情傳出,但不像之前的那麼多問題了。
WD送修換貨真阿撒力啊...給你個讚~
(備註:絕對不是因為漂亮客服小姐的關係......)
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